Les trois éléments les plus utiles
- L’adresse de la page ou le nom du PDF. Si le document contient plusieurs pages, indiquez la page concernée.
- Le passage ou le problème exact. Par exemple : « Le lien vers le formulaire ne fonctionne plus » ou « Il manque une carte pour appliquer la règle du jeu ».
- La correction envisagée ou la référence disponible. Un lien vers le nouveau document officiel aide à comprendre un changement de démarche.
Envoyez ces éléments à contact@permis.online ou retrouvez nos coordonnées sur la page d’assistance. Aucun dossier concernant votre enfant n’est nécessaire. Masquez les prénoms et informations personnelles d’une éventuelle capture.
Vérifier avant de remplacer une information
Le signalement est rapproché de la page, du document ou de la fonction concernés. Pour une information administrative, le texte de l’organisme compétent prime sur une interprétation. Pour un tarif ou un accès à l’application, la présentation doit correspondre à l’offre concernée.
Deux situations peuvent se ressembler sans relever du même pays ou dispositif. Une différence de contexte doit être expliquée ; elle ne justifie pas d’étendre une règle à tous les lecteurs.
Adapter la correction à ce qui a changé
| Problème | Réponse attendue |
|---|---|
| Coquille, lien ou mise en page | Réparer l’élément concerné et vérifier qu’il fonctionne dans la page ou le support. |
| Consigne incomplète | Compléter l’étape et contrôler les exemples, cartes ou réponses qui en dépendent. |
| Fait inexact ou information dépassée | Reprendre la source, corriger le passage et les autres pages qui reprennent le même fait. |
| Affirmation impossible à étayer | La retirer, la nuancer ou expliquer clairement l’incertitude. |
Si une correction change le sens d’une information ou une démarche à suivre, elle doit être expliquée près du passage concerné. La date de modification du guide permet de situer sa version. Les copies Markdown et JSON sont régénérées à partir du même contenu.
Si votre question concerne votre enfant
La correction d’un contenu public ne permet pas d’évaluer une situation personnelle. Pour une question de santé, gardez comme interlocuteur un professionnel qui connaît votre enfant. Pour l’école, le guide concerné peut vous aider à préparer l’échange avec l’établissement.